§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług druku 3D na zamówienie przez:
Bogumiłę Drabarz, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą 3D Koszalin
Lokalizacja: Koszalin, Pomorze Zachodnie
E-mail: kontakt@3dkoszalin.pl
Świadczymy usługi druku trójwymiarowego metodą FDM (Fused Deposition Modeling) przy użyciu naszej profesjonalnej drukarki Prusa. Usługi świadczone są na zlecenie klientów indywidualnych i firm.
§2. Definicje
- Usługodawca — Bogumiła Drabarz / 3D Koszalin.
- Klient — osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie.
- Zamówienie — zapytanie o wycenę i/lub zlecenie druku 3D złożone przez formularz lub e-mail.
- Model 3D — plik cyfrowy (STL, STEP, 3MF) dostarczony przez Klienta lub zaprojektowany na jego zlecenie.
- Wyrób — fizyczny produkt wydrukowany zgodnie ze specyfikacją Klienta.
§3. Składanie zamówień i wycena
- Zamówienia przyjmujemy przez formularz na stronie 3dkoszalin.pl lub e-mail na adres kontakt@3dkoszalin.pl.
- Wycena jest bezpłatna i niezobowiązująca. Po przesłaniu pliku lub opisu projektu odpowiadamy w ciągu 24 h (w dni robocze).
- Wycena uwzględnia: materiał, szacunkową masę modelu, czas wydruku, stopień wypełnienia, koszt przygotowania pliku.
- Zatwierdzenie wyceny przez Klienta (odpowiedź e-mail z akceptacją) stanowi zlecenie realizacji.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności gdy model narusza prawo lub zasady określone w §7.
§4. Realizacja i terminy
- Typowy czas realizacji wynosi 2–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia wyceny i dostarczenia pliku.
- Przy zamówieniach seryjnych lub skomplikowanych modelach termin jest ustalany indywidualnie.
- Usługodawca informuje Klienta o ewentualnych opóźnieniach drogą e-mail.
- Akceptowane formaty plików: STL, STEP (.step / .stp), 3MF. Pliki należy przesłać przez link do usługi chmurowej (WeTransfer, Google Drive, Dropbox) lub bezpośrednio na e-mail.
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane w wycenie są cenami brutto i obejmują VAT (jeśli dotyczy).
- Minimalna wartość zamówienia wynosi 25 zł brutto.
- Orientacyjne ceny według materiału: PLA od 20 zł / PETG od 30 zł / ASA od 40 zł / TPU od 45 zł (za wyrób, nie za gram materiału).
- Szczegółowy koszt podawany jest w indywidualnej wycenie.
- Formę i termin płatności ustalamy indywidualnie z Klientem (przelew, gotówka przy odbiorze, inne).
- Na życzenie wystawiamy fakturę VAT.
§6. Dostawa i odbiór
- Wyroby można odebrać osobiście w Koszalinie (termin odbioru ustalany e-mail) lub zamówić dostawę kurierską.
- Koszt przesyłki kurierskiej ustalany jest indywidualnie i doliczany do zamówienia.
- Ryzyko uszkodzenia wyrobu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki kurierowi.
§7. Ograniczenia — przedmioty niedozwolone
Usługodawca nie realizuje zamówień na:
- Funkcjonalne części broni palnej (lufy, komory, zamki, magazynki) lub jej repliki zdolne do wystrzelenia pocisku.
- Wyroby naruszające prawa patentowe, wzornictwa lub prawa autorskie osób trzecich, chyba że Klient oświadcza posiadanie stosownej licencji.
- Wyroby przeznaczone do działań niezgodnych z prawem polskim lub unijnym.
Akcesoria do replik (ASG, airsoft) — adaptery, uchwyty, osłony — są dozwolone pod warunkiem, że stanowią wyłącznie zewnętrzne akcesoria niefunkcjonalne w sensie wystrzelenia pocisku.
§8. Reklamacje
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@3dkoszalin.pl.
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- Podstawą reklamacji jest wada wyrobu wynikająca z błędu produkcyjnego Usługodawcy (nie z błędu w pliku dostarczonym przez Klienta).
- W przypadku uznanej reklamacji Usługodawca według własnego wyboru: powtarza wydruk bezpłatnie lub zwraca zapłaconą kwotę.
- Drobne odchyłki wymiarowe (do ±0,5 mm) i widoczne linie warstw FDM są nieodłączną cechą technologii druku 3D i nie stanowią wady wyrobu.
§9. Odpowiedzialność za pliki i własność intelektualna
- Klient oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia wydruku przesłanego modelu 3D i przejmuje pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
- Usługodawca nie archiwizuje plików Klienta dłużej niż jest to niezbędne do realizacji zamówienia, o ile strony nie ustalą inaczej (np. NDA).
- Usługodawca nie przenosi na Klienta żadnych praw do oprogramowania ani parametrów druku (know-how).
§10. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku wyrobów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb. Każdy wyrób drukowany 3D na zamówienie stanowi taki produkt nieprefabrykowany.
Powyższe ograniczenie nie wyłącza praw reklamacyjnych opisanych w §8 ani ogólnych praw wynikających z RODO (§ Polityki prywatności).
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia — właściwy jest sąd miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem 3dkoszalin.pl/regulamin.